EUR

Contattaci

CONTATTACI

Siamo qui per aiutarti! Per qualsiasi domanda, dubbio o assistenza, non esitare a contattarci.

📧 EMAIL
info@pianetawow.com

📞 TELEFONO
0032/488707657

📍 INDIRIZZO
Pianeta Wow
Koning Albertlaan 168 bus 2
3630 Maasmechelen
Belgio

⏰ ORARI DI ASSISTENZA
Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00 CET
Tempo di risposta: entro 24-48 ore

💬 COME POSSIAMO AIUTARTI?
- Domande sui prodotti
- Stato dell'ordine
- Problemi con la consegna
- Resi e rimborsi
- Personalizzazioni

Ti risponderemo il prima possibile!

DOMANDE FREQUENTI

1. La spedizione è davvero gratuita?

Sì! Offriamo la spedizione gratuita in tutta Europa per tutti gli ordini, senza minimo d'acquisto. Nessun costo nascosto!

2. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I nostri prodotti sono realizzati su richiesta appositamente per te. I tempi di consegna sono:

Spedizione in 4–7 giorni lavorativi
I nostri prodotti vengono realizzati su richiesta e spediti entro pochi giorni. In genere arrivano in 4–7 giorni lavorativi, salvo festività o weekend.
✨ Tempi rapidi, qualità garantita!

Riceverai il numero di tracking via email appena l'ordine viene spedito.

3. Spedite in tutta Italia?

Sì! Spediamo in tutta Italia e in tutti i paesi dell'Unione Europea.

4. Posso tracciare il mio ordine?

Certamente! Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il tuo ordine viene spedito. Potrai seguire la spedizione in tempo reale.

5. Come sono realizzati i vostri prodotti?

I nostri prodotti sono realizzati con stampa di alta qualità su richiesta. Ogni articolo viene creato appositamente per te dopo l'ordine, garantendo freschezza e qualità.

6. Che tipo di stampa utilizzate?

Utilizziamo stampa DTG (Direct-to-Garment) di alta qualità che garantisce colori vividi e durata nel tempo. Le stampe resistono a numerosi lavaggi senza sbiadire.

7. Come scelgo la taglia giusta?

Ogni prodotto ha una guida alle taglie dettagliata nella pagina del prodotto. In caso di dubbi, contattaci a pianetawow@hotmail.com e ti aiuteremo!

8. I prodotti sono di buona qualità?

Assolutamente! Utilizziamo solo materiali di alta qualità e collaboriamo con fornitori certificati. Ogni prodotto viene controllato prima della spedizione

9. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay
Google Pay

Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.

10. Il pagamento è sicuro?

Sì! Utilizziamo Shopify Payments, uno dei sistemi di pagamento più sicuri al mondo. I tuoi dati sono protetti con crittografia SSL.

11. Posso restituire un prodotto?

I nostri prodotti sono realizzati su richiesta, quindi non accettiamo resi per cambio idea o taglia sbagliata. Accettiamo sostituzioni gratuite entro 30 giorni dalla ricezione solo per prodotti difettosi, errori di stampa o errori nell'ordine. Contattaci a pianetawow@hotmail.com con foto del problema.

12. Entro quanto tempo posso segnalare un problema?

Hai 30 giorni dalla ricezione del prodotto per segnalare eventuali difetti o problemi di qualità. Contattaci a pianetawow@hotmail.com con numero d'ordine e foto del problema.

13. Come faccio a richiedere una sostituzione?

Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione a pianetawow@hotmail.com con:

Numero d'ordine
Foto chiare del prodotto e del difetto
Descrizione del problema

Valuteremo la richiesta entro 24-48 ore e, se approvata, ti invieremo un prodotto sostitutivo gratuitamente.

14. Chi paga le spese di sostituzione?

In caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, tutte le spese sono a nostro carico. Ti invieremo un prodotto sostitutivo gratuitamente. Non dovrai rispedire il prodotto difettoso (salvo nostra richiesta specifica).

15. Posso cambiare taglia?

No, i prodotti sono realizzati su misura dopo l'ordine. Controlla attentamente la guida alle taglie prima dell'acquisto. In caso di dubbi sulla taglia, contattaci a pianetawow@hotmail.com PRIMA di ordinare e ti aiuteremo!

16. Cosa faccio se ho ordinato la taglia sbagliata?

Purtroppo non possiamo accettare cambi per errori nella scelta della taglia, poiché il prodotto è stato realizzato appositamente per te. Puoi fare un nuovo ordine con la taglia corretta. Ti consigliamo di verificare sempre la guida alle taglie!

17. Il prodotto è difettoso, cosa faccio?

Contattaci immediatamente a pianetawow@hotmail.com (hai 30 giorni dalla ricezione) con foto chiare del difetto e numero d'ordine. Valuteremo il problema e ti invieremo un prodotto sostitutivo gratuitamente se il difetto è confermato.

18. Devo rispedire il prodotto difettoso?

No, nella maggior parte dei casi non è necessario. Ti chiediamo solo di inviarci foto chiare del problema. Conserva il prodotto fino alla nostra risposta. Se necessario, ti daremo istruzioni specifiche.

.17. Come posso contattarvi?

Puoi scriverci a pianetawow@hotmail.com. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

18. Non ho ricevuto l'email di conferma ordine. Cosa faccio?

Controlla la cartella spam/posta indesiderata. Se non la trovi, contattaci a pianetawow@hotmail.com con il tuo nome e ti aiuteremo subito.

19. Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Puoi modificare o cancellare l'ordine entro 24 ore dall'acquisto. Dopo questo periodo, l'ordine entra in produzione e non può più essere modificato. Contattaci subito a pianetawow@hotmail.com se hai bisogno di modifiche.

20. Avete un negozio fisico?

No, siamo un negozio online. Questo ci permette di offrirti prezzi migliori e spedizione gratuita!

21. Riceverò una fattura?

Sì! Riceverai automaticamente una ricevuta via email dopo l'acquisto. Se hai bisogno di una fattura con P.IVA, contattaci a pianetawow@hotmail.com.

22. Perché non c'è l'IVA sui prezzi?

Pianeta Wow opera in regime di esenzione IVA ai sensi dell'art. 56bis del Codice IVA belga. I prezzi che vedi sono finali, senza IVA.

15. Posso personalizzare un prodotto con nome e data?

Sì! Alcuni prodotti (come body per bambini, t-shirt, tazze) possono essere personalizzati con nomi, date o frasi speciali. Cerca i prodotti con l'opzione "Personalizzabile" nella descrizione e segui le istruzioni per inserire il tuo testo.

16. Fate prodotti personalizzati per eventi speciali?

Assolutamente sì! Realizziamo abbigliamento personalizzato per:

🎉 Addio al celibato/nubilato
🎓 Feste di laurea
🎂 Compleanni
👕 Magliette per squadre e gruppi
🎾 Eventi sportivi
⚽ Tornei e competizioni

Contattaci a pianetawow@hotmail.com con i dettagli del tuo evento e ti faremo un'offerta personalizzata!

17. Quanti pezzi devo ordinare per un ordine personalizzato?

Non c'è un minimo! Puoi ordinare anche un solo pezzo personalizzato. Per ordini di gruppo (10+ pezzi) possiamo offrirti condizioni speciali. Scrivici a pianetawow@hotmail.com per un preventivo!

18. Quanto tempo ci vuole per un ordine personalizzato?

I prodotti personalizzati hanno gli stessi tempi di consegna dei prodotti standard: 7-10 giorni lavorativi. Per ordini di gruppo numerosi (20+ pezzi) i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi, dovuti alla realizzazione fatta su misura del cliente. Ti confermeremo i tempi esatti via email.

19. Posso vedere un'anteprima prima della stampa?

Per i prodotti con personalizzazione online (nome/data), vedrai l'anteprima prima di completare l'ordine. Per ordini speciali su misura, ti invieremo un'anteprima digitale via email per approvazione prima di procedere con la produzione.

20. Fate anche design completamente personalizzati?

Sì! Se hai un'idea per un design unico (logo aziendale, grafica personalizzata, ecc.), contattaci a pianetawow@hotmail.com con:

Descrizione del design
Immagini di riferimento (se disponibili)
Quantità desiderata
Tipo di prodotto (t-shirt, felpa, ecc.)

Ti faremo un preventivo e realizzeremo il tuo design!

21. Posso usare il mio logo aziendale sui prodotti?

Certamente! Realizziamo abbigliamento personalizzato con loghi aziendali per:

Divise aziendali
Gadget promozionali
Eventi e fiere
Team building

Contattaci a pianetawow@hotmail.com con il tuo logo in alta risoluzione e ti faremo un'offerta dedicata.

22. Offrite sconti per ordini di gruppo?

Sì! Per ordini di 10 o più pezzi dello stesso prodotto, offriamo sconti dedicati. Maggiore è la quantità, maggiore è lo sconto! Scrivici a pianetawow@hotmail.com con i dettagli del tuo ordine per ricevere un preventivo personalizzato.

23. Come funziona per addio al celibato/nubilato?

Perfetto per il tuo evento! Possiamo creare:

T-shirt coordinate per tutto il gruppo
Design personalizzati con nomi e date
Frasi divertenti e ironiche (il nostro forte! 😄)
Colori e stili a tua scelta

Contattaci a pianetawow@hotmail.com con:

Numero di persone
Data evento
Idee o preferenze
Budget indicativo

Ti proporremo soluzioni creative e preventivo!

24. Realizzate magliette per feste di laurea?

Assolutamente! Creiamo abbigliamento personalizzato per lauree:

T-shirt con nome laureato e data
Design ironici e divertenti
Magliette coordinate per amici e famiglia
Felpe ricordo

Scrivici a pianetawow@hotmail.com e rendiamo la festa indimenticabile!

Country/Region

Country/Region

Contattaci

DOMANDE FREQUENTI